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美联航CEO刚下台,美国航空又搞事!人民的名义这口毒奶真的强!

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  •   worker · 2017-04-22 16:00:00 +08:00 · 14 次点击  

    前段时间,不管是自家门口的微博,还是墙外的推特脸书,#抵制美联航#的大旗在全球各大社交平台上猎猎作响。这不美联航的CEO终于下台了,然而美航又出现了一件恐怖的事情。。。“强抢婴儿车,撞伤母亲,约架乘客”???而这两家航空公司都在《人民的名义》中有提过,跟着主页君前来围观吧!

    From 这里是美国

    微信号:America_hq



    那边,美联航(United Airlines)将69岁亚裔男子打得满脸是血强行拖下飞机一事还没过去几天......



    这边,American Airlines(美国航空AA)就又出了一件同样令人恐惧的事!


    “强抢婴儿车,撞伤母亲,约架乘客”


    当地时间4月21日(周五)下午,从旧金山飞往德州达拉斯-沃思堡国际机场的美航AA591航班上,一微带着一对双胞胎宝宝的妈妈,推着婴儿车登上了飞机,在机舱上寻找位置,放置折叠的婴儿手推车。 空姐同意让她先看看还有没有空的行李舱可以放,但如果没有多余空间的话就必须去托运。


    *AA官网上的行李说明,规定小型的、可折叠的婴儿车可以登机但必须放在指定地方,不过并没有细则声明不能把婴儿车放在头顶的行李舱。


    正当这位妈妈在找空行李架时,一个男乘务员走过来要把婴儿车拿走,妈妈解释说可以先找空位,不肯放开婴儿车,两人发生争执。



    最后,男乘务员强硬地从这位妈妈手里抢走了婴儿车,强拉过程中还撞上了这位女士的头部,甚至差点伤到了小婴儿



    这位妈妈受到惊吓,在客舱里放声大哭起来,边哭还边喊着把她的婴儿车还回来。



    这时,机上一位男乘客看不下去了,站出来为这位母亲打抱不平。



    这时,还有另一位男乘务员也过来,和男乘客理论了起来



    双方争执不休,冲突进一步升级。


    —男乘务员:“如果你刚才那样对我,信不信我把你揍到地上!”


    —男乘务员:“你少管闲事!”


    男乘客逼近......


    —男乘务员:“你试试看!你打我啊!你知道刚才发生了什么吗?”


    —男乘客说:“我不管发生什么,我只知道你差点伤了那个婴儿!”



    机舱里的其他乘务员也赶紧上来劝架,才平息了这场对战。期间,那位妈妈要求男乘务员道歉,但男乘务员拒绝了。最后,那位妈妈和小孩被送下了飞机


    这一段冲突被同机乘客 Surain Adyanthaya录了下来,并发在了Facebook上,引发极大关注!视频浏览量超280万次, 美国主流媒体也迅速跟踪报道了这件事。



    事后,另一位头等舱乘客Tom Watson也向媒体复述了事件全过程:


    “女乘客不让男空乘拿走手推车,反应非常强烈,她最后几乎是在对空乘大吼了。但这位男空乘的态度也十分恶劣,在强抢手推车时,确实撞到了女乘客的头部 ,并差点弄伤孩子。”


    他表示:


    其实女乘客也有错,明知道男空乘不是要把手推车带下飞机,还一直拒绝交出。但男空乘的处理方式太失职了,无论如何都应该考虑小孩子的安全!



    事件发生后,美国航空公司AA紧急在深夜发表声明。声称对公司员工的行为表示“失望”,并已经着手调查。



    声明说:


    我们已经看过这个视频并且已经开始着手调查。


    视频中的行为,并不代表我们的价值观,以及我们对待乘客的方式。


    我们对给这位乘客及其家人造成的伤害,以及对其他乘客造成的影响表示深表抱歉。


    我们一定确保满足这位乘客和她家人的全部要求。在她选择乘坐另外一架航班之后,我们把她的经济舱座位升到头等舱。


    我们乘务员的行为完全没有反映出对客户关怀要有的耐心和同情心。


    我们对此非常失望,涉事空乘也已被停职调查。



    AA这款声明,跟美联航推卸责任引发公关灾难的声明相比,还是显得挺有诚意的!



    美联航CEO OscarMunoz的声明信:


    “这是我们美联航所有工作人员来说都是一个令人不安的事件。我对不得不重新安置乘客们感到抱歉。我们的团队正紧急与当局合作,对所发生的事情进行详细的调查。我们也正与这名乘客直接联系,进一步解决这件事。”


    不对打伤乘客道歉,反而用 “ re-accommodate-重新安排乘客”一笔带过。还在内部邮件中攻击乘客“disruptive and belligerent”(破坏性强和好斗)。 终于,美联航这位CEO也为他的渎职付出了代价——Oscar Munoz与美联航重订雇佣合约,明年将不再担任公司股东大会主席,“董事局就未来主席人选自行作出决定”。



    联航董事还宣布将调整美联航高管的薪酬,把行政人员的部份花红,与“改善乘客体验”挂钩。 看来Oscar Munoz不仅职位不保,高额奖金也要泡汤了......



    美国的航空公司这都是怎么了?都要走“无法打倒对手,就打倒乘客”的路线了么?以后还能让人放心坐飞机吗?



    哦,对了,还想起一件事! 最近特别火的一部剧《人民的民义》中,说是美联航放走了贪官丁义珍......



    但,其实丁义珍外逃时坐的是美国航空AA,不是美联航UA。



    而不管剧情bug不bug,这两个航空公司也是接连出事,不得不说,原来这才是一口最大的毒奶:


    本文系授权发布,From 这里是美国,微信号:America_hq,欢迎分享到朋友圈,未经许可不得转载INSIGHT CHINA 诚意推荐




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